"Мысли после Выборга".

Почему некоторым не надо идти в бизнес? Да потому, что нет понимания собственника и нет понимания сервиса. Несколько примеров из поездки в Выборг в выходные.

Отель "Летучая Мышь" . Не самый дешёвый вариант, но по фото было все хорошо. Заселяемся, в номере нет ни тапочек, ни халатов. На вопрос где они, ответ таков -«Тапочки кончились, а халаты у нас В АРЕНДУ по 350 рублей». Черт с вами с халатами, но думаете к вечеру тапочки подъехали!? Как думаете, каков будет мой отзыв на Booking и посоветую ли я этот отель друзьям?

Сидим у кафе на улице, пьём неторопливо. Пироженки доедены, тарелки стоят. Недалёко останавливается авто, оттуда выходит дама и несёт какую-то коробку. Проходя мимо нас, как бы мимоходом берет тарелки и уносит в кафе. Как думаете кто она для кафе? Спасибо огромное кофейне "Крендель"

Ну и конечно вне конкуренции "Средневековая Таверна" на Крепостной улице. Блюда такие, что готов вылизать тарелку. Чёткая, но практически незаметная работа персонала. Божественные мясные шарики с брусничным соусом. Рулька свиная, это просто песня желудку. Как думаете, там много свободных мест? 

По моему мнению, в России часто не конкуренция виновата, а отсутствие понимания, что необходимо клиенту. Скоро именно сервис, станет основой продаж. И не какие-то хитрые «приложения», а именно сервис, который будет заставлять клиентов покупать только у вас. Кстати Виталий Новиков силен в настройке сервиса..

#пробизнес #продвижение #капитанкапитонов #выборг